Nous voulons que vous aimiez votre logiciel. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours sur les nouveaux achats effectués sur Alibre, LLC. Notez que si vous achetez auprès d'un revendeur, ce dernier aura sa propre politique de remboursement et vous devriez lui demander avant l'achat.
Pour demander un remboursement :
1. Envoyez un courriel à hello@alibre.com ou appelez le 877-7-ALIBRE dans les 30 jours suivant votre achat
2. Nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les renouvellements de maintenance autonomes. Un renouvellement de maintenance autonome est défini comme l'achat d'une année de maintenance Alibre pour votre produit lorsqu'il n'est pas acheté dans le cadre d'une nouvelle licence.
Nous offrons un remboursement complet du prix d'achat des articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, veuillez noter qu'à partir de 2020, PayPal a modifié sa politique pour ne plus rembourser les frais de transaction lorsqu'une commande est remboursée. Par conséquent, des frais de transaction non remboursables de 5 % seront déduits du montant total de votre remboursement si vous avez utilisé PayPal pour acheter au lieu d'entrer directement une carte de crédit.
Cet ajustement de notre politique de remboursement pour les achats effectués avec PayPal est une réponse directe au changement de politique de PayPal, ce qui nous permet de continuer à offrir des produits et des services de qualité. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, notre équipe du service clientèle est prête à vous aider.
