Alibre, LLC Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece cómo Alibre, LLC utiliza y protege cualquier información que usted proporcione a Alibre, LLC cuando utilice este sitio web o pruebe, compre o utilice nuestros productos.

Alibre, LLC se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Todos los datos recogidos se utilizarán de acuerdo con esta declaración de privacidad.

Alibre, LLC puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Esta política entra en vigor el 13 de septiembre de 2018.

Todas las referencias al "GDPR" significan el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. El término "datos personales" tiene el significado que se le da en el RGPD.

 

Actividades de transformación

Esta Política de Privacidad cubre las siguientes actividades:

  • Visitar alibre.com
  • Enviar o recibir comunicaciones nuestras, incluidos correos electrónicos, llamadas o faxes.
  • Registrarse para probar o comprar nuestros productos
  • Utilización de nuestros productos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Estos terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad y recopilación de datos, por lo que le recomendamos que consulte sus políticas y prácticas de privacidad.

 

¿Qué datos personales recogemos?

Los datos que recopilamos directamente de usted pueden incluir:

  • Si manifiesta su interés en recibir más información sobre nuestros productos o en obtener una prueba de los mismos, inscribirse para una prueba de nuestros productos, inscribirse en un seminario web o descargar determinados contenidos, generalmente le pedimos que nos facilite sus datos de contacto, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, país, nombre de la empresa y qué tipo de productos diseña.
  • Si realiza compras a través de nuestro sitio web o de otros medios de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o el fax, es posible que le pidamos que nos facilite información financiera y de facturación, como su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico de facturación, datos de la tarjeta de crédito o información bancaria. Alibre, LLC utiliza procesadores de pagos de terceros, como TSYS (https://www.tsys.com) y Authorize.net (https://www.authorize.net), y le recomendamos que consulte también sus políticas.
  • Si manifiesta su interés en recibir asistencia para el producto o tiene preguntas sobre ventas u otras cuestiones relacionadas con su producto actual que tiene una clave de licencia, es posible que le pidamos la clave de licencia de su producto.
  • Si utiliza nuestro sitio web e interactúa con él, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo, su navegador web, las páginas o sitios web visitados antes de visitar nuestro sitio web, su uso del sitio web, balizas web, cookies o tecnologías similares, direcciones IP u otros identificadores, que pueden calificarse de datos personales.
  • Si utiliza nuestro software, podemos recopilar información general sobre el uso que hace de los productos, como el sistema operativo, el ID del dispositivo, el nombre del ordenador, la hora a la que se activó un contrato de licencia, la hora a la que se desactivó un contrato de licencia y su clave de licencia. También puede enviar voluntariamente informes de errores a Alibre desde el software.
  • Si solicita recibir asistencia sobre el producto, es posible que le pidamos que envíe información que nos permita localizar su cuenta y ayudarle con su problema, como sus datos de contacto, la clave de licencia, el archivo de modelo 3D o 2D, capturas de pantalla o vídeos del problema y una descripción de la naturaleza de su problema.
  • Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para ofrecer nuestros productos y servicios, cumplir con los requisitos legales, cumplir con nuestra política interna de conservación de documentos, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Fines de la recogida de Datos Personales y base jurídica en la que nos basamos

Recogemos y tratamos sus datos personales con estos fines y sobre estas bases jurídicas:

  • Proporcionar nuestros sitios web: Basamos el procesamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo para operar y administrar nuestros sitios web y proporcionarle contenido al que accede y solicita. El tratamiento de estos datos es necesario a efectos de los intereses legítimos de Alibre en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y también sobre la base de su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Gestión de registros de usuario: Trataremos sus datos personales mediante la creación y gestión de su cuenta de usuario con el fin de ejecutar el contrato con usted de acuerdo con cualquier condición de servicio aplicable en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR. Cuando no exista un contrato con usted, basaremos el tratamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo de proporcionar versiones de evaluación gratuitas de nuestro software, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El tratamiento de estos datos también se basa en su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Gestión de pagos: Si nos ha proporcionado información financiera, procesaremos sus datos personales para cobrar pagos en la medida en que sea necesario para completar una transacción con usted en virtud del contrato celebrado con usted en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b), del GDPR. El procesamiento de estos datos también se basa en su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del GDPR y es necesario para los fines de los intereses legítimos de Alibre para recibir el pago de sus productos y servicios en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR.
  • Envío de comunicaciones de marketing: Procesaremos sus datos personales para enviarle información de marketing, sugerencias de productos, ofertas especiales y otras comunicaciones no transaccionales sobre nosotros y nuestros afiliados y socios, según sea necesario para nuestros intereses legítimos de realizar marketing directo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR. El tratamiento de estos datos también se basa en su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Ponernos en contacto con usted con fines de venta: Procesaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono después de que haya expresado interés en nuestro producto con el fin de proporcionarle información sobre nuestros productos, precios, ofertas especiales y con el fin de ayudarle a evaluar nuestros productos haciéndonos preguntas o recibiendo una demostración de las capacidades de nuestro software en la medida en que esto sea necesario para nuestros intereses legítimos para llevar a cabo actividades de marketing directo y ventas en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR. El tratamiento de estos datos también se basa en su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Desarrollo y mejora de nuestro sitio web: Trataremos sus datos personales para analizar tendencias y realizar un seguimiento de su uso de nuestro sitio web y de las interacciones con los correos electrónicos en la medida en que sea necesario para nuestros intereses legítimos de desarrollar y mejorar nuestro sitio web y ofrecerle contenidos más relevantes en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD.
  • También procesaremos sus datos personales para los siguientes intereses legítimos de Alibre en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f), del GDPR y sobre la base de su consentimiento en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del GDPR:
    • Poder recomendarle el mejor producto para sus necesidades
    • Permitir el mantenimiento de registros internos y el cumplimiento de la normativa
    • Mejorar la claridad, navegabilidad y facilidad de uso de nuestro sitio web.
    • Determinar la eficacia de la publicidad
    • Para saber qué productos pueden interesarle
    • Para ponernos en contacto con usted sobre cuestiones críticas para la empresa relacionadas con su software, como próximos cambios significativos, interrupciones programadas, nuevas versiones, etc.
    • Ponernos en contacto con usted para consultas sobre ventas
    • Para ponernos periódicamente en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestra empresa, nuestros productos y la utilidad que le proporcionamos para sus necesidades específicas.

Usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento. En caso de que retire su consentimiento, el tratamiento sólo podrá continuar en la medida en que se lleve a cabo para los fines y fundamentos jurídicos restantes. También puede oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.

 

Información obligatoria

Alibre divulgará su información cuando así lo exija la legislación aplicable, si está sujeto a una citación u otro procedimiento legal o si creemos razonablemente que dicha divulgación es necesaria (1) para cumplir con la ley o con una solicitud razonable de las fuerzas del orden; (2) para hacer cumplir nuestros términos de servicio; (3) para proteger la integridad o seguridad de nuestros productos o servicios; o (4) para ejercer o proteger la propiedad, los derechos o la seguridad de Alibre o de otros.

 

Cómo protegemos sus datos personales

Alibre tiene como objetivo proteger su privacidad y sus datos, pero ninguna empresa o entidad puede garantizar plenamente la seguridad de su información o asegurar que su información no será accedida, divulgada, destruida o alterada por una violación de las salvaguardas físicas, técnicas o administrativas. Empleamos las mejores prácticas del sector a través de múltiples salvaguardas como el acceso físico, la encriptación y la gestión del acceso a la información para garantizar el máximo nivel de seguridad de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación.

 

Datos facilitados a la red de distribuidores Alibre

Alibre, LLC atiende directamente a los clientes de determinadas regiones. Para otras regiones, Alibre, LLC cuenta con una red mundial de socios experimentados(https://www.alibre.com/worldwide/) que venden, prestan servicio y asistencia técnica para los productos de Alibre.

Si indica que vive en una de las siguientes zonas geográficas, algunos de sus datos personales, como su nombre, correo electrónico, país, tipo de productos que diseña y número de teléfono, se compartirán con nuestro socio de su zona para que pueda ponerse en contacto con usted para venderle nuestros productos y prestarle servicio:

Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Belarús, Bélgica, Boznia y Herzegovina, Camboya, Canadá, Chile, China, Colombia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Laos, Letonia, Lituania, República Checa, Macedonia, Malasia, México, Montenegro, Myanmar, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Filipinas, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Ucrania y Vietnam. Esta lista se actualiza de vez en cuando; la lista de países más actualizada puede consultarse en https://www.alibre.com/worldwide/.

Los datos personales pueden transferirse fuera de la UE de conformidad con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de conformidad con las salvaguardias de los artículos 46 y 47 del RGPD. Puede obtener copias de dichas salvaguardias escribiéndonos a la dirección que figura a continuación.

Inscripciones de prueba

Cuando se inscribe para una prueba en www.alibre.com, a través de un sitio web de revendedores, o a través del software, puede indicar su país de residencia. Si su país de residencia es uno de los enumerados anteriormente, podremos compartir la siguiente información con nuestro socio de su zona:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País
  • Qué desea diseñar
  • Número de veces que se ha iniciado el software
  • El contenido de cualquier comunicación que hayamos recibido de usted para que el revendedor pueda hacer un seguimiento con usted directamente.

Consultas sobre asistencia

Normalmente, todo el soporte se gestiona a través de su distribuidor si usted vive en uno de los países mencionados anteriormente. Sin embargo, puede introducir un ticket en el sitio web de Alibre. Si un usuario de uno de los países enumerados anteriormente introduce un ticket de soporte en el sitio web de Alibre, es posible que la información del ticket y los datos personales necesarios se compartan con su revendedor para que pueda atender su pregunta directamente.

 

Datos facilitados a Alibre por la Red de Revendedores

La red de revendedores de Alibre está formada por terceras empresas que tienen acuerdos de reventa con Alibre, LLC. Estas terceras empresas tienen sus propias políticas de privacidad y recopilación de datos. Cuando usted se pone en contacto con un revendedor de Alibre, éste obtendrá la información necesaria para crear una cuenta en Alibre, LLC, incluidos sus datos personales y los de su empresa. Esta información se introduce en el sistema Alibre y se crea su cuenta, lo que le permite obtener la licencia y utilizar el producto. La información que su revendedor comparte con Alibre, LLC es:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección
  • País
  • Nombre de la empresa
  • Producto adquirido

Su revendedor, si utiliza uno, no comparte la información de pago con Alibre, LLC.

 

Seguridad

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.

 

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para instalarse en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio concreto. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de páginas web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Utilizamos esta información con fines de análisis estadístico. También utilizamos estos datos para saber qué productos y páginas ha visitado, de modo que podamos informarle lo mejor posible sobre los aspectos que son importantes para usted durante el proceso de venta.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia en el sitio web al permitirnos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted decida compartir con nosotros.

Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar plenamente el sitio web.

 

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Le recomendamos que sea prudente y consulte la declaración de confidencialidad aplicable al sitio web en cuestión.

 

Control de sus datos personales

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • Cuando se registra para una prueba, puede decidir si desea hacer clic en la casilla que le permite recibir correos electrónicos informativos o promocionales.
  • Si ha aceptado previamente que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a hello@alibre.com.

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o la ley nos obligue a hacerlo. Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos de su interés si no ha optado por no recibirla.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud del RGPD. Deberá abonar una pequeña tasa. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, envíe un correo electrónico a hello@alibre.com o escriba a:

Attn: Data Officer
Alibre, LLC
1750 N Collins Blvd
Ste 212
Richardson, TX, 75080
Estados Unidos

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección arriba indicada. Corregiremos inmediatamente cualquier información que resulte incorrecta. También puede solicitar que borremos sus datos personales escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico. Borraremos rápidamente sus datos personales en la medida en que lo exija la legislación aplicable. También tiene derecho a la portabilidad de los datos, si procede. Puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

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